Q&A

ホスピタリティってなんですか？

ホスピタリティとは、「思いやり」や「心からのもてなし」と訳されます。
相手の立場に立って、心から相手のことを考えて行動することが、「ホスピタリティの発揮」なのです。

どんな業界で必要ですか

ホスピタリティは、ホテル業界や福祉業界・医療業界などに浸透し、実践されてきた理念でした。近年では、お客様とのコミュニケーションの他、職場でのコミュニケーションの重要性が高まっていることで、サービス業界を中心にあらゆる業界で取り入れられています。

ホスピタリティはどのように学べばよいのでしょうか？

３つの方法があります。
①研修・・・研修では、認定講師による講義や、グループワークやロールプレイングなどによる実践的なホスピタリティの体験学習ができます。状況や場面に応じたホスピタリティを体感できるのが魅力です。
②通信講座・・・ホスピタリティをビジネスや私生活でどのように実践していくのかをテキスト教材で体系的に学習できます。２～３回の添削問題を解くことで、理解を深められます。自分の好きな時間に自由に学べる利点があります。
③検定試験・・・ホスピタリティの理解度を確かめることができます。試験勉強をし、合格して資格を取得することで、仕事へのモチベーションも上がるという効果もあります。